FAQ: Suscripción
¿Qué me da la suscripción?
Acceso completo a todas las herramientas, guías, calculadoras y tutoriales que hay ahora en Autónomotools. Puedes guardar tus cifras en tu cuenta de Autónomotools o solo en tu propio dispositivo. Puedes compartir cálculos, descargar tus datos y dejar comentarios.
¿Hay descuentos?
Los cálculos por debajo del salario mínimo (SMI) son gratis en todas las calculadoras, también en las de pago.
¿Qué es exactamente gratis, para siempre y sin cuenta?
Todas las calculadoras de la web se pueden usar gratis hasta el salario mínimo. Si tu rendimiento neto (lo que ganas menos lo que gastas) está en el SMI o por debajo, todas funcionan por completo, sin cuenta y sin tarjeta. Varias funciones más son gratis con cualquier ingreso.
¿Por qué es gratis el cálculo hasta el SMI?
Una razón es que quien gana menos del SMI tiene que pensarse mucho incluso las compras pequeñas; además, así los futuros suscriptores pueden probar las herramientas y ver qué ofrecen antes de apuntarse.
¿Qué pasa con mi cálculo guardado gratis si luego me suscribo?
Se queda donde está y lo conservas. Suscribirte quita el tope y el límite de un cálculo; no mueve ni borra nada de lo que ya tienes.
¿Puedo probar una herramienta de pago antes de pagar?
No tenemos versión de prueba, pero puedes usar todas las calculadoras gratis con valores por debajo del salario mínimo (unos 16-17k al año). Sin tarjeta ni cuenta.
¿Hay prueba gratuita?
No.
¿Hay plan mensual o solo anual?
Solo anual. Con un precio tan bajo, una suscripción mensual no sale a cuenta y generaría papeleo innecesario.
¿Qué pasa con las ventajas de mi suscripción si cancelo? ¿Pierdo mis datos?
Siempre podrás entrar y ver los cálculos y listas que creaste mientras tenías suscripción. Solo no podrás guardar otros nuevos.
¿Hay descuento para estudiantes, personas con pocos ingresos o quien está empezando?
Todas las calculadoras son gratis por debajo del SMI (salario mínimo).
¿A quién le pago realmente? ¿Quién aparece en el extracto de mi tarjeta?
Nuestro «Merchant of Record» es Paddle. Es quien aparece en tu banco y quien emite tu recibo.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Las que nuestro proveedor de pagos, Paddle, ofrezca en tu país en el momento de pagar.
¿Por qué vende Paddle y no vosotros?
Las ventas electrónicas tributan de forma distinta en cada país de destino. Paddle se encarga de los impuestos, las declaraciones y la responsabilidad en cada uno, algo casi imposible para un proyecto independiente.
¿Por qué mi total no coincide con el precio que se muestra?
El precio que mostramos es neto. El IVA o impuesto equivalente que se añade depende de dónde estés y de si compras como empresa. Al pagar ves el total antes de confirmar. Nos parece lo más justo: como autónom@ recuperas el IVA, y así podemos ofrecer el precio más bajo posible.
Soy autónomo con NIF. ¿Cómo evito que me cobren IVA español?
Introduce tu NIF en el pago de Paddle antes de pagar. Si se valida, se aplica la inversión del sujeto pasivo y no se añade IVA.
¿Dónde introduzco mi NIF / número de IVA al pagar?
En la ventana de pago, encima de los campos de la tarjeta, hay un enlace «añadir NIF».
Olvidé introducir mi NIF y me cobraron IVA. ¿Tiene arreglo?
Paddle suele hacerlo: ponte en contacto con su atención al cliente.
¿Dónde consigo mi factura?
Paddle te la envía por email al pagar. Cada recibo de Paddle trae un enlace a tu factura, que puedes descargar cuando quieras.
¿Puedo deducir la suscripción como gasto de la actividad?
Es software que usas para tu negocio, así que sospechamos que la respuesta será que sí.
¿Puedo pagar en una moneda que no sea el euro?
Paddle muestra el precio en tu moneda local cuando puede.
¿Guarda Autónomotools los datos de mi tarjeta?
No. Tus datos de pago nunca pasan por nuestros servidores. El formulario de pago es de Paddle y los datos de la tarjeta van directamente a ellos.
¿Puedo comprar la suscripción directamente a vosotros por Bizum / transferencia / domiciliación SEPA?
En casos excepcionales quizá podamos ayudarte: escríbenos.
¿Cuándo se renueva mi suscripción y me lo recordaréis?
Un año después de suscribirte. Paddle te enviará un email antes de la renovación.
¿Cómo cancelo?
Puedes cancelar desde la página de tu cuenta o desde cualquier recibo de Paddle.
Si cancelo, ¿mantengo el acceso hasta el final del año pagado?
Sí. Cancelar detiene el próximo pago. No te corta el acceso durante el año que ya has pagado.
¿Cuál es vuestra política de reembolsos?
He pagado por error / dos veces. ¿Y ahora?
Escríbenos con la fecha y lo reembolsamos.
He pagado, pero mi cuenta no aparece. ¿Qué hago?
Entra con la dirección de email con la que pagaste, por cualquiera de las opciones de acceso: deberías llegar a tu cuenta. Si no funciona, escríbenos con la dirección de email.
Mi tarjeta caducó y falló la renovación. ¿Qué pasa?
Paddle volverá a intentar el cobro y te enviará por email un enlace para actualizar la tarjeta. Si nunca sale bien, la suscripción caduca y pasas a la cuenta gratuita. Tus cálculos anteriores se mantienen intactos.
¿Puedo cambiar la dirección de email a la que está vinculada mi suscripción?
Sí, en dos pasos: cambias la dirección en tu cuenta de Autónomotools y la que usa Paddle para la facturación.
¿Puedo usar la misma cuenta en el móvil y en el portátil?
¡Sí, para eso sirve precisamente tener cuenta!
¿Cómo borro mi cuenta?
Puedes borrar tu cuenta desde la página «Mi cuenta» o escribiéndonos.